Da ieri è operativo, in fase sperimentale, il nuovo servizio digitale della Polizia di Stato denominato Denunce online. Il sistema permette al cittadino di inviare una pre-denuncia in autonomia tramite la piattaforma e, nei casi previsti, di ottenere direttamente online il verbale protocollato senza doversi recare immediatamente in ufficio.
La novità punta a digitalizzare e semplificare la raccolta delle segnalazioni, snellendo le procedure tradizionali e razionalizzando gli appuntamenti agli sportelli. L’integrazione con il sistema di prenotazioni consente, infatti, di fissare il colloquio con l’ufficio competente solo quando è necessaria la formalizzazione della denuncia.
Uffici e aree coinvolte nella fase sperimentale
La sperimentazione riguarda specifiche articolazioni territoriali: le Questure di Rieti e Frosinonei commissariati di CassinoFiuggi e Soraoltre al Centro operativo per la Sicurezza Cibernetica Lazio. Sono incluse anche le sezioni dipendenti di FrosinoneRietiViterbo e Latinail Compartimento Polizia Ferroviaria Lazio con i dipendenti posti di FrosinoneOrteRoma CiampinoRoma Termini e la sottosezione di Roma Tiburtinanonché il Compartimento Polizia stradale Lazio e Umbria con le sezioni di Frosinone e Rieti. Questa configurazione territoriale serve a testare l’affidabilità del servizio prima di una estensione più ampia.
Tipologie di segnalazione ammessa e tempistiche
La piattaforma consente l’invio di pre-denunce per alcuni reati e per segnalazioni di smarrimento. Tra le fattispecie trattate vi sono il furtola frode informaticala truffal’accesso abusivo a sistema informatico o telematicol’indebito utilizzo di carte di credito e pagamento e la diffamazione online. Dopo l’invio della pre-denuncia, l’utente ha 48 ore per formalizzare la denuncia presso un Ufficio della Polizia di Stato, prenotando l’appuntamento tramite lo stesso sistema: in mancanza di tale formalizzazione la pre-denuncia viene automaticamente eliminata.
Segnalazioni di smarrimento attive su tutto il territorio
Per alcune categorie di oggetti lo strumento è già operativo su scala nazionale sin dall’avvio. In questi casi il cittadino può effettuare esclusivamente la segnalazione di smarrimento online e non è necessario presentarsi in ufficio per completare la pratica. Il verbale protocollato sarà reso disponibile nell’area personale della piattaforma entro 96 ore dall’invio; il documento scaricato dal portale è valido per la richiesta di copia, l’emissione di un nuovo documento o altre pratiche amministrative.
Funzionalità operative e integrazioni con le sale operative
Il sistema è pensato per anticipare la raccolta delle informazioni che oggi vengono acquisite direttamente allo sportello, migliorando la gestione degli appuntamenti e l’attività lavorativa degli uffici. In particolare, nel caso di segnalazione di furto di veicoloil portale genera un alert immediato alla Sala operativa della Questura competente, consentendo agli operatori di inserire tempestivamente le informazioni nella banca dati dedicata. Questa procedura replica, in modalità digitale, le comunicazioni che fino ad oggi avvenivano telefonicamente al numero di emergenza.
L’accesso al servizio di Denunce online è inoltre previsto anche tramite la sezione Servizi dell’App IO relativa al Ministero dell’Interno – Dipartimento della Pubblica Sicurezza, facilitando così la fruizione da parte dei cittadini che utilizzano l’applicazione per i servizi pubblici.
La fase iniziale di diffusione è stata pianificata per partire il 15 giugno in alcune province, con il coinvolgimento specifico degli uffici del Lazio elencati in precedenza. L’obiettivo del progetto è di validare il funzionamento della piattaforma e raccogliere dati operativi utili a una progressiva estensione degli uffici disponibili per le prenotazioni.
Nel complesso, l’introduzione di Denunce online rappresenta un passo verso la digitalizzazione dei servizi di pubblica sicurezza, con benefici attesi in termini di efficienza, rapidità di intervento e semplificazione per i cittadini che devono segnalare reati o smarrimenti.
